Werkwijze bereikbaarheid Interzorg

Wanneer

7 dagen per week van 16.30 uur tot 7 uur. Soms ook in weekenden overdag

Extra info: Het kan gebeuren dan Interzorg in het weekend de verpleegkundige bezetting niet rond krijgt. Dan nemen wij de bereikbaarheid over.  Afhandeling zoals ook op andere tijden dat we de bereikbaarheid hebben.

Op deze dagen kan de Ig'er van Interzorg ons ook bellen voor ondersteuning van een verpleegkundige.  Mondelinge ondersteuning triage wordt gegeven door vp zorgcentrale. 

Mocht er een verpleegkundige van ons naar toe moeten, geen ECD aanmaken.  Deze verpleegkundige kan met de wvp de volgende werkdag de registratie regelen. 

Doorgeschakelde nummers

Beller naar receptie Interzorggroep (088-5180200) die kiest voor keuze 4 wijkverpleging 

Rechtstreekse nummer wijkverpleging 088-5180288

Inloggen in Nedap van Interzorg

https://zcinterzorg.startmetons.nl/ 

inloggen met eigen gebruikersnaam en wachtwoord. 2Fa via sms zorgdomeintelefoon op de zorgcentrale

ps: Heeft de verpleegkundige iets over een cliënt wat van belang is voor de zorgcentrale bij aanname telefoon van deze cliënt, kan zij dit mailen naar zorgcentrale@thfl.nl. 

Oproepen voor afzeggen/ aanvragen (nieuwe) zorg die tussen 16.30-23.00 uur en 7.00-8.00  geleverd wordt.

Doorbellen naar medewerker team:

Ingepland: naar medewerker die er komt.

Niet ingepland: bereikbare dienst team.

Oproepen voor afzeggen/aanvragen zorg voor de volgende dag tussen 7-8 uur, binnengekomen voor start route om 7 uur.

Bericht via de app naar het team  in medewerkersportaal ONS

Berichten die kunnen wachten tot na 8 uur.

WVP aanwezig van 8-16.30 uur op werkdagen

Ma t/m vr: via de mail: wijkverpleging@interzorggroep.nl

Weekend: via app ONS medewerkersportaal  naar team

Opname of overlijden cliënt

Doorbellen naar team. Binnenkomst bericht tussen 23-7 uur: doorbellen om 7 uur.

Oproepen tussen 23-7 uur

 doorzetten naar THFL,volg werkwijze algemeen voor alle niet rijdende partijen

Doorgeven bijzonderheden cliënten

Via het medewerkersportaal Nedap bericht naar het team sturen.

(ook als er oproepen in de nacht zijn geweest doorgeven, met informatie over de cliënt dat van belang is)

Terugbelverzoeken voor wijkverpleegkundigen, algemene berichten niet specifiek voor een team, nieuwe cliënten zorgaanvragen. Wijzigingen in zorgvragen en leveringzorg.

WVP aanwezig van 8-16.30 uur op werkdagen

Mailen naar wijkverpleging@interzorggroep.nl

Alarmeringen via meldbank THFL

24/7 Uitbellen via de alarmpost.

Werkwijze: Zoek het juiste telefoonnummer via protocol postcode Interzorg en plak/typ het nummer in het witte vakje in de onderste balk in de alarmpost.  Bel uit. 

(Tussen 23-7 uur naar THFL nachtzorg) 

Ziekmeldingen

Doorverwijzen naar team. Medewerker moet zelf bellen voor start dienst

Ongeval/overlijden zorgmedewerker, calamiteit bij medewerker

 Bellen met de bereikbare verpleegkundige woonzorgcentrum Foswert: 088-5180200 

(alleen keuze 4 staat naar ons doorgeschakeld)

Berichten voor WMO (huishoudelijke hulp)

Doorverwijzen naar kantoortijden ma-do 8.00-14.30 uur en vrijdag van 8.00-12 uur.  Telefoonnummer 0885180200

Bij overlijden/ opname van een cliënt: mail naar wmoplanning@interzorggroep.nl

en naar huishoudelijkehulp@interzorggroep.nl 

Maaltijdservice

Doorverwijzen naar kantoortijden ma-vr Tussen 7.00-16.30 uur 

Telnr. 088-5180200 of terugbelverzoek naar info@msah.nl 

Afzeggingen voor de volgende dag ivm opname/overlijden op de mail. 

Maatschappelijke zorg/woonzorg

Doorverwijzen naar kantoortijden 7.00-16.30 uur telnr.  088-5180200. Zie ook website: https://www.interzorggroep.nl/ 

Calamiteiten

Werkwijze voor medewerkers Interzorg

NEDAP storing

 Nedap Helpdesk  0544-471606

Bij kapotte telefoon/ geen bereik medewerker Interzorg

Belt met de zorgcentrale om telefoonnummer door te geven waarop nu bereikbaar (eigen telefoon of collega)

Ongeval/ overlijden zorgmedewerker,

Calamiteiten bij medewerker

Bellen met bereikbare verpleegkundige van woonzorgcentrum Foswert

088-5180200

Extreme weersomstandigheden

 Verwijzen naar slecht weer protocol.

Bij calamiteiten bellen met bereikbare verpleegkundige van woonzorgcentrum Foswert

088-5180200