Afhandeling intakeformulieren voor meldbank CSI

Gepubliceerd op 14-09-2018 door Ria Nijp | Gewijzigd op 25-10-2024 door Ria Nijp | ID: 2102

AFHANDELING NIEUWE AANSLUITING ALARMERING CSI VOOR MELDBANK THFL: 

 

Afspraken met CSI:

- nieuwe aanmeldingen worden voor de aansluitdatum in de meldbank gecontroleerd. Aansluitdatum staat rechtsboven op het formulier.

- nieuwe aanmeldingen worden in de meldbank bij status webaanvraag gezet. Na de testmelding dit wijzigen in aangesloten.

- wijzigingen worden dezelfde dag afgehandeld.

- afsluitingen worden dezelfde dag afgehandeld.

 

Rechtstreeks contactpersoon CSI:

Voor vragen en onduidelijkheden over (gewijzigde) telefoonnummers van professionele achterwachten : Sonja Dieteren,  werkdagen ma-di-do. Telnummer 040-2580155  Mail sonja.dieteren@csiservice.nl 

 

INTAKES CSI (in te voeren/af te sluiten in meldbank):

Inkomende mail: 

  • Intake komt binnen in mailbox personenalarmering.
  • Controleer of de gegevens al in ProAlert staan. (kan tot 5 minuten duren na ontvangen mail). Staan ze erin, dan is het een webaanvraag. 

    Procedure webaanvraag: 
  • Webaanvraag betekent dat de gegevens en koppeling met code al in proalert staat, volg Werkwijze CSI nieuwe aansluiting import  ( tegelijk met het aanvragen van een aansluiting worden gegevens automatisch in ProAlert gezet. Zorgcentrale controleert en vult aan volgens dit protocol)  

    Geen webaanvraag:
  • Staan de gegevens niet in ProAlert: voer volledig in met de gegevens vanaf de intake. Gebruik de template CSi
  • Bevestig de invoer aan CSI .

    Vervolg bij beide aanvragen: 
  • Doe de intake in de map alarmering eigen meldbank. Verwijder mail. 

    Extra informatie
  • Eliza en Doro apparaat zijn dezelfde, in meldbank Doro mobile. Het is ook geen probleem als je een Telelalarm scaip gebruikt. Deze drie kunnen door elkaar gebruikt worden. De aansluiting binnen UMO is dezelfde.
  • Meldbankcodes met 1828**** zijn in meldbank van apparaat '10-Telealarm scaip(nieuwe reeks)'. Als je een nieuwe aan moet maken, dit apparaat koppelen.  

  • De GSM nummers hoeven NOOIT meer toegevoegd.  Als er al een uitzondering hierop is, neemt CSI contact met ons op.
  • Mail met bijlage naar CSI moet altijd met zivver verzonden, anders wordt hij geblokkeerd door mailserver CSI.

Opvolging door THFL 24/7 (niet nodig bij opvolging alleen 23-7 en 7-23 uur door externe organisatie):

  • Check of de client in Nedap administratie staat. Indien nodig mail doorsturen naar Zorgadministratie voor aanmaken cliëntgegevens in Nedap. Zet bij notities pa met sleutelcode. Vinkje zichtbaar in mobiele app aan.
  • Stuur de intake ter info door naar transfer, zodat de wv weet dat ze opvolging doen..

  • Na testmelding: status op aangesloten zetten. 

 

Afsluiting meldbank HFL:

  • Sluit de aansluiting af in de meldbank, zie handleiding.
  • Haal de intake uit de map.
  • Bij opvlging THFL: Ter info doorsturen naar transfer, zodat de wv weet dat opvolging gestopt is. Notitie in Nedap dat de alarmering afgesloten is. 
  • Mail verwijderen uit de mailbox.

  • Soms is er nog een sleutel op locatie bij opvolging THFL:  Leeuwarden: contact opnemen met mantelzorg.  Gebied Oost: mail doorsturen naar planning Dokkum. Gebied West: mail doorsturen naar planning Harlingen.

 

Wijzigingen meldbank HFL:

  • Voer de wijziging door in de meldbank. 
  • Vervang de intake in de map door de gewijzigde.
  • Indien nodig: notitie aanpassen in Nedap.
  • Indien het een wijziging in opvolging alarmering door THFL betreft: mail ter info naar transfer.
  • Mail verwijderen uit mailbox.

Wijzigingen door monteur ter plekke