Almenum alarmering aansluitingen

 Hoe ontvangen we de informatie

Nieuwe Intakes en een automatische incasso ontvangt de zorgcentrale via  personenalarmering@thfl.nl

Herkenbaar aan de bijgesloten automatische incasso en adres op Midlummerlaan Harlingen.

Mutaties en afsluitingen en mutaties mb codes ontvangt de zorgcentrale via personenalarmering@thfl.nl 

Als er een wijziging opvolging door cliënt of mantelzorg telefonisch wordt doorgegeven, kan dit ook meteen aangepast worden in proalert.

ps. Mutaties meldbankcodes kunnen ook buiten kantoortijden binnenkomen, moeten met voorrang behandeld worden.

Wat doet de zorgcentrale

Aan de hand van de gegevens op de intake voeren wij de abonnee in Proalert in.

Gebruik hiervoor altijd de template Almenum.

Nieuwe cliënten worden aangemeld via Jaring Plas, locatiemanager Almenum.  Jaring vraagt tegelijkertijd en meldbankcode op bij Yourizon, leverancier apparaat. Deze ontvangen wij van Jaring of in een aparte mail.  Controleer daarom voor invoer gegevens of meldbankcode altijd of de abonnee al in Pro-alert staat, zodat het niet 2x ingevoerd wordt.  

Het kan ook gebeuren dat we een nieuwe meldbankcode doorkrijgen van Yourizon (leverancier apparaten) Yourizon noemt deze telefonnummers  beginnen altijd met 3197*****

Yourizon maakt ook een ticket aan in hun serviceomgeving. Hiervan kun je een melding krijgen nadat je hebt gemaild dat de code is ingevoerd of omgezet. Hier hoef je niets mee te doen. (er staat dan in dat het ticket is gesloten)

Woningtoegang

CI:  code C7777A 

ml 7413 met loper appartementen. 

(Deze code zetten we niet in proalert, als deze wijzigt moet hij bij alle klanten aangepast, daarom: zet bij woning in opmerking: sleutelcodes bekend bij team -zie ook protocol TVV Harlingen ml codes)

Koppelen meldbankcode

Elke klant heeft een unieke meldbankcode. Als hij via de zoekfunctie niet te vinden is, maak het apparaat dan nieuw aan.

Werkwijze: In tabblad apparaten:

Klik op koppel apparaat > klik onderin het geopende tabblad op nieuw. Er verschijnt een nieuw pop-up.

Vervolgens in deze pop-up:

Selecteer apparaat 10-CQ5. (tip: typ 10 in, zoekt sneller)

Vul bovenaan in het groene vak op de streepjes het nummer in wat staat bij de cliënt. De 31970 staan er al, aanvullen met de rest van de cijfers. 

Zet de status op aangesloten.

Klik op toepassen, pop-up sluit.

Het apparaat is nu aangemaakt en verschijnt in de pop-up. Klik op toepassen.

Klaar, het apparaat is gekoppeld.

Extra informatie invoeren echtpaar

Soms staat er een echtpaar op de intake. 

Mogelijkheid 1: Elke partner heeft zijn eigen apparaat.  Voer beide apart in. Negeer melding dat het adres al is ingevoerd.

Mogelijkheid 2: ze hebben samen een apparaat: vul één van beide als cliënt in en vul bij opmerking onder geboortedatum in dat er een partner is.

Wat doen we met de intakes en automatische incasso’s en afsluitingen.

Nieuwe aansluitingen:  Deze gaan naar U en C voor verdere verwerking.  Intake en automatische incasso mailen naar U en C. 

Intake en automatische incasso uploaden in het ECD en labelen. Zie voor werkwijze protocl ECD

(zie ook Iprova voor achtergrondinfo incasso: Werkwijze alarmering Almenum  )

Afsluitingen:

Stuur een mail naar Zorgadministratie  en cc naar klazina@thfl.nl met daarin:

- cliëntgegevens en dat de alarmaansluiting beëindigd is.

- verzoek om de legitimatie Almenum in het ECD te beëindigen per laatste dag vorige maand. VB afsluiting is op 15 mei, geef dan afsluitdatum 30 april door. 

Bevestig de afsluiting naar Jaring Plas j.plas@debouwvereniging.nl 

Storingen van apparaten en contactpersoon Almenum

Dhr Jaring Plas, locatiemanager Almenum. 

storing apparaat welke dezelfde dag opgelost moet worden: 06-53549291. 

geen spoed, mail naar: j.plas@debouwvereniging.nl 

Jaring levert ook de aan- en afsluitingen/mutaties aan. Kan ook benaderd worden indien hier vragen over zijn.

Is de cp tussen ZC THFL en leverancier alarmering. 

Bij spoed en Jaring onbereikbaar (na 4 uur nog geen contact): servicecenter Yourizon 088-0307950 bellen + mail naar Jaring dat zij gebeld zijn

Yourizon noemt de meldbankcodes telefoonnummers.

Extra informatie

Daar waar Palet voor opvolging staat: kies de prof. hulpverleners Kwadrant Palet Verian 7-23 uur.  De nacht  is THFL 23-7 uur. (Palet Harlingen heeft geen nachtdienst-soms staat het teamnr. van Palet Harlingen ingevuld, negeer dit.)

Prof opvolging wel aangekruist maar geen naam organisatie ingevuld: In zorg bij THFL> kies THFL 24/7. Anders Palet 7-23 en THFL 23-7 uur. 

Als er iets anders belangrijks mist, bel met cliënt of cp. 

Incasso's 

Als in de loop van de maand een aansluiting stopt, dan hoeft over die hele maand niet betaald te worden.

Daar staat tegenover: als er een nieuwe aansluiting is, halverwege de maand, dan zal de hele maand in rekening gebracht worden.

Peildatum aansluiting is dan de laatste dag van de maand. Alles wat dan aangesloten is moet geïncasseerd.

Incasso gebeurt altijd achteraf.