Handleiding hulp op afstand via teamviewer:

inwerken op afstand m.b.v. teamviewer

 

Meeluisteren telefoon op afstand via OCC:

Nieuwe collega luistert mee

Nieuwe collega logt in op account van Ria

Gebruikersnaam:         Riani@frieseland.occ7.mtel.eu

Wachtwoord:  Stiens@20 (als ww. veranderd moet worden dan cijfer + 1. Dit graag aanpassen in bestand op L-schijf)

Werkwijze in OCC:

Links op de poppetjes klikken: dan zie je een lijst met alle “online” medewerkers. Dubbelklik op naam mee wie je mee wil luisteren.

Rechts in het scherm ga je op monitoren staan en vervolgens op stil (als je alleen mee wil luisteren) of inbreken (als je ook mee wil praten).

Vervolgens onderin op assisteer klikken.

 

Nieuwe collega belt en inwerker luister mee 

Nieuwe collega kan inloggen op account inwerkster / collega of eigen account.

Inwerkster / collega kan inloggen op account van Ria

Werkwijze in OCC:

Links op de poppetjes klikken: dan zie je een lijst met alle “online” medewerkers. Dubbelklik op naam, waarme de nieuwe collega is ingelogd.

Rechts in het scherm ga je op monitoren staan en vervolgens op stil (als je alleen mee wil luisteren) of inbreken (als je ook mee wil praten).

Vervolgens onderin op assisteer klikken.