Testmeldingen apparaten Altide/THFL

Afhandelen testmeldingen

Controleren gegevens en of de melding goed binnenkomt.

Belangrijk! Controleer bij professionele opvolging of de woningtoegang in het portaal staat.  Zo niet, vraag deze. Vaak wordt er een kluis geplaatst bij de instalatie van het alarm. ML code ook in ons admin vermelden. Bij geen woningtoegang > geen prof opvolging.

Zo ja; stuur een mail naar pa@altide.nl met het verzoek de woningtoegang toe te voegen in Proalert

(deze werkwijze is bekend bij de monteurs)

Wie doet wat

Alarmaanname THFL

Invoer gegevens in proalert: ZCN

Wijzigingen in de invoer

Dringend, bv wijzigen mb code of type apparaat, of alarm zonder gegevens:

Monteur belt zelf met ZCN: 088-9800949 (alleen voor monteurs) Doorverbinden mag ook. 

Niet dringend, bv wijziging gegevens, ml code etc: stuur gegevens per Zivver mail naar pa@altide.nl.

Hoe kunnen wij zien of de cliënt in onze eigen proalert staat

al onze meldbankcodes beginnen met 88* ***. Is het een nummer wat hier niet mee begint; wijzigingen naar Altide.

Status in aangesloten wijzigen

Nieuwe aansluitingen Altide (komen binnen met code 187 bovenin de balk) , hiervan kan de status in de alarmpost omgezet van gereed voor plaatsing naar aangesloten. Werkwijze: 

werkwijze meldbank wijzigen status bij nieuwe aansluiting.

T.N.O. Nieuwe aansluitingen van THFL (code 88****) in proalert de status wijzigen