Alarmtelefoon

m.i.v. 5-4-2017 stop aanname alarmtelefoons. Reden:

Waarom kan THFL geen nieuwe cliënten met eigen alarmtelefoon op de zorgcentrale afhandelen? In hoofdzaak omdat we de (kwaliteit van) afhandeling niet kunnen garanderen.

• Melding komt niet binnen als alarm, maar als gewoon telefoongesprek. Zorgcentrale kan niet garanderen dat het als een alarm behandeld wordt. Komt ook niet met voorrang binnen.
• Er komen steeds meer types, elk met een eigen gebruiksaanwijzing voor aanname en het opzetten van een spreek-/luisterverbinding. Het goed aannemen is niet meer mogelijk.
• Een professioneel alarmsysteem komt binnen op de meldbank. Dit betekent dat tegelijk met de melding, alle relevante gegevens van de cliënt zichtbaar zijn. Bij een alarmtelefoon is het lang niet altijd duidelijk wie er alarmeert.
• Een professioneel systeem zal net zolang blijven alarmeren tot dat het alarm goed is aangenomen. Een alarmtelefoon doet dit niet.
• Een professioneel systeem geeft ook een melding bij het niet goed werken van het systeem.

 Wil een cliënt toch een alarmtelefoon, dan zullen de mantelzorgers zelf de alarm aanname moeten doen en kunnen ze niet meer ons telefoonnummer inprogrammeren. Zijn ze zelf niet in de gelegenheid, dan kunnen ze zelf naar onze centrale bellen voor hulpverlening. (Mits de cliënt zorg van ons ontvangt en binnen kunnen komen bij de cliënt)

De eerder aangemelde alarmtelefoons blijven. 

Aanschaffen alarmtelefoon	Cliënt schaft zelf een alarmtelefoon aan en stelt deze zelf in.  (te koop bv bij Expert)
Gebruiksaanwijzing telefoon	Er moet een bandje ingesproken worden, welke gedraaid wordt, op het moment dat de zorgcentrale het alarm aanneemt, zodat we weten wie er belt.  Fysic 3850 aannemen: Je hoort bandje: dit is een automatische noodoproep van mervrouw/ dhr…, adres, kies een nul om te accepteren en binnen 3 minuten een 1 en daarna een 2 om de alarmfunctie te beëindigen    De Fysic 3950 is het aannemen : toets 5. Om te  verbreken toets 1 en dan 2, verbinding wordt direkt  verbroken.   Bij CCO links onderin bij nieuw gesprek een 0 intoetsen. Op dat moment krijg je een spreek luisterverbinding met de cliënt. Daarna toets je een 1, een 2 en een hekje, de verbinding wordt dan meteen verbroken.Op deze manier kan het alarm goed worden uitgeschakeld.